Versandrichtlinie

Stand: 4. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Esolio. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten und Versandkosten Ihrer Bestellung.

1. Versandgebiet

Esolio versendet Bestellungen innerhalb von Deutschland.

Der Versand erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für den Standardversand werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Sollten für eine Bestellung ausnahmsweise zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, Montag bis Freitag.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, bemühen wir uns, den Kunden entsprechend zu informieren.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands:

5–7 Werktage, Montag bis Freitag.

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt daher in der Regel:

6–9 Werktage.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um geschätzte Lieferzeiten. Sie können insbesondere aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Versandbestätigung kann einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer enthalten.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen geschätzten Lieferzeit eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst den aktuellen Status über die Sendungsverfolgung.

Wenn die Sendung weiterhin nicht zugestellt wurde oder die Sendungsverfolgung keine ausreichenden Informationen enthält, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: kontakt@esolio.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell prüfen können.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, kann eine erneute Zustellung zusätzliche Kosten verursachen.

Wir bemühen uns, gemeinsam mit dem Kunden und dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung zu finden.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt@esolio.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Zur schnelleren Bearbeitung können gegebenenfalls Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels angefordert werden.

Nach Prüfung des Vorgangs bemühen wir uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

10. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@esolio.shop.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, die Stornierung zu berücksichtigen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.

11. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Esolio haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dazu können beispielsweise Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder erhebliche Störungen im Transportnetz gehören.

Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Bestellung so schnell wie möglich weiterzubearbeiten und den Kunden bei wesentlichen Verzögerungen angemessen zu informieren.

12. Kontakt

Esolio

Hohenzollernstraße 25
80801 München
Deutschland

Kundenservice: kontakt@esolio.shop

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferzeit können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

13. Zusammenfassung der Versandbedingungen

• Versandgebiet: Deutschland

• Versandart: Standardversand

• Versandkosten: Kostenlos

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage, Montag–Freitag

• Transportzeit: 5–7 Werktage, Montag–Freitag

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

• Sendungsverfolgung: Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar

• Kundenservice: kontakt@esolio.shop